מסמך תנאי שירות ייעודי

תנאי שימוש בשירות "כוכבית לעסקים" – rcentrex

הסכם התקשרות והוראות שימוש במספרי כוכבית מקוצרים

ספק השירות: רוזין טכנולוגיה סחר ויבוא בע"מ (ח.פ. 517019717)
כתובת: רח' גיבורי ישראל 5א, ת.ד. 1107, מיקוד 4211002, נתניה
(להלן: "rcentrex" או "החברה")

1זכות השימוש והגבלות

  • 1.1 החברה מעניקה ללקוח זכות שימוש מוגבלת בשירות "כוכבית לעסקים" לצורכי פעילותו העסקית הישירה בלבד. זכות זו אינה מקנה תמלוגים, ואינה ניתנת להעברה, המחאה, השכרה או מתן רישיונות-משנה לכל גורם אחר.
  • 1.2 חל איסור מוחלט על הלקוח להשתמש בשירות לשם אספקת שירותים לצד שלישי כלשהו (בתשלום או ללא תשלום).
  • 1.3 זכות השימוש מוענקת לתקופה בלתי קצובה, בכפוף לתשלום מלוא התמורה הכספית במועדה כסדרה.

2אספקת השירות, תחזוקה והשבתות

  • 2.1 השירות יסופק במקצועיות ובאופן רציף ככל הניתן בכל ימות השנה ובכל שעות היממה, בכפוף לתקלות והשבתות שמקורן בגורמים חיצוניים שאינם בשליטת החברה.
  • 2.2 rcentrex רשאית להשבית את השירות באופן יזום לצורכי תחזוקה, שדרוגים והתאמות מערכת לפי שיקול דעתה הבלעדי. בעת השבתה כאמור תיתכן אי-זמינות בקבלת שיחות, והדבר לא ייחשב להפרת הסכם או לפגיעה ברמת השירות.
  • 2.3 החברה תעשה מאמץ סביר למסור ללקוח הודעה מוקדמת בדואר אלקטרוני טרם השבתה יזומה, ותפעל לכך שמשך ההשבתה לא יעלה על שלושה (3) ימי עסקים רצופים.

3סודיות והגנת מידע

  • 3.1 החברה מתחייבת לשמור בסודיות מלאה, לא לגלות, לא להעביר ולא לעשות כל שימוש במידע הנוגע ללקוח, לקוחותיו, תוכניותיו או עסקיו, המצוי בקבצים ובמערכות המגובות על גבי שרתי החברה.
  • 3.2 התחייבות זו לא תחול על מידע שחלה חובה למוסרו על פי דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.

4תשלומים, שינויי תעריפים ומפרטים

  • 4.1 אחת לחודש תמציא החברה ללקוח חשבון לתשלום בגין אספקת השירות.
  • 4.2 כל פיגור בביצוע תשלום יישא ריבית פיגורים בשיעור הריבית החריגה הנהוגה באותה עת, ממועד הפירעון המקורי ועד למועד התשלום המלא בפועל.
  • 4.3 rcentrex שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת את מחירי השירות ו/או את מפרטיו הטכניים. על כל שינוי תימסר ללקוח הודעה מוקדמת בכתב (הודעה בדוא"ל תיחשב כהודעה בכתב לעניין זה).
  • 4.4 ככל שהלקוח לא הודיע בכתב על התנגדותו לשינוי בתוך 30 ימים ממועד קבלת ההודעה, ייחשב הדבר כהסכמה מלאה לשינוי התנאים או התעריפים.

5בעלות במספר, ניוד ומגבלות טכנולוגיות

  • 5.1 כלל הזכויות במספר הכוכבית שהוזמן שייכות ל-rcentrex. ללקוח מוקנית זכות שימוש בלבד, הכפופה לתשלום דמי השימוש במלואם ובמועדם.
  • 5.2 עם ביטול או סיום ההתקשרות מכל סיבה שהיא, יחזור המספר למאגר המספרים של החברה, והיא תהיה רשאית להקצותו לכל צד שלישי לפי שיקול דעתה.
  • 5.3 האמור כפוף לתוכנית המספור הרגולטורית התקפה של משרד התקשורת, ואין בו כדי לגרוע מזכותו של הלקוח לנייד את המספר לספק תקשורת אחר בהתאם לכללי הרגולציה באותה עת.
  • 5.4 מגבלה טכנולוגית: קיימות מגבלות טכנולוגיות שאינן בשליטת החברה העלולות למנוע מסוגים מסוימים של מרכזיות ישנות או קווי ISDN לחייג ישירות למספרים מקוצרים; ממקורות אלה ניתן לחייג ישירות למספר הגיאוגרפי ("מספר הצל") המקושר.
  • 5.5 המספר המוזמן מיועד לקבלת שיחות נכנסות בלבד. כל שימוש אחר או ניסיון לשימוש שאינו מורשה יביא לניתוקו המיידי, להפסקת השירות ולחיוב הלקוח בכל הוצאה, הפסד או נזק שייגרמו לחברה עקב כך.

6שימושים אסורים והפסקת שירות

  • 6.1 הלקוח מתחייב שלא לעשות שימוש בשירות להפצת תכנים בעלי אופי פורנוגרפי, תכנים המסיתים לגזענות, אלימות או אפליה פסולה, תכנים המנוגדים לחוק או המעודדים עבירה פלילית, או תכנים הפוגעים בזכויות יוצרים או בזכויות צד ג' כלשהו.
  • 6.2 החברה רשאית להפסיק או להגביל את השירות באופן מיידי וללא הודעה מוקדמת, אם פעולות הלקוח (לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה) פוגעות במערך הטכנולוגי, בתפעול התקין או בתשתיות החברה.
  • 6.3 הלקוח יישא באחריות בלעדית ומלאה לכל נזק, תוצאה או תביעה הנובעים משימוש שלא כדין או בניגוד להנחיות החברה.

7שיפוי ופיצוי

  • 7.1 הלקוח מתחייב לפצות ולשפות את החברה, עובדיה ונציגיה, מיד עם דרישתה הראשונה, בגין כל הוצאה, דרישה, תביעה, נזק או קנס שיוטלו עליה מצד ג' כלשהו עקב מעשה או מחדל של הלקוח ו/או מי מטעמו בקשר לשימוש בשירות.
  • 7.2 בכלל זה, חובת השיפוי תחול על כל טענה לפיה המידע, התכנים או השידורים שהועברו באמצעות השירות הפרו הוראת דין או פגעו בזכויות צד שלישי.

8הגבלת אחריות

  • 8.1 החברה לא תישא באחריות לכל נזק, הפסד או הוצאה הנובעים מתקלה, כשל, שיבוש או הפסקה במתן השירות, לרבות תקלות שמקורן ברשת האינטרנט, תשתיות ספקי תקשורת חיצוניים או מערכות הלקוח.
  • 8.2 השירות, ככל יישום מבוסס תוכנה וענן, אינו חסין לחלוטין מתקלות, שגיאות, תוכנות זדוניות או וירוסים דיגיטליים. החברה אינה מתחייבת לפעילות נטולת שגיאות ואינה מציגה כל מצג בדבר התאמת השירות למטרה מסחרית ספציפית.
  • 8.3 החברה פטורה מאחריות לתקלות הנובעות מנסיבות של כוח עליון או מאירועים שאינם בשליטתה הישירה.
  • 8.4 אחריות החברה כלפי הלקוח (במידה שתוטל לפי דין) תוגבל לנזקים ישירים בלבד שנגרמו כתוצאה מפעולה מכוונת או רשלנות חמורה של החברה. החברה לא תישא בכל אחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או נלווים (לרבות אובדן הכנסות, אובדן רווחים, אובדן לקוחות או הזדמנויות עסקיות, זמן השבתה, או אובדן מידע).
  • 8.5 תקרת אחריות כספית: בכל מקרה, תקרת האחריות הכספית הכוללת והמצטברת של rcentrex כלפי הלקוח, מכל עילה שהיא, לא תעלה על הסכום הכולל ששולם בפועל על ידי הלקוח לחברה בעבור שירות זה במהלך ששת (6) החודשים שקדמו לאירוע הנזק.

9המחאת זכויות, סמכות שיפוט ושונות

  • 9.1 הלקוח אינו רשאי להמחות, לשעבד או להסב את זכויותיו או התחייבויותיו לפי הסכם זה לצד שלישי.
  • 9.2 rcentrex רשאית להמחות או להסב את זכויותיה וחובותיה לפי הסכם זה, כולן או מקצתן, לצד שלישי, ובלבד שלא ייפגעו זכויות השירות המהותיות של הלקוח.
  • 9.3 הסכם זה מבטא את מלוא ההסכמות בין הצדדים, ומבטל כל מצג, מו"מ או התחייבות קודמת. כל שינוי או ויתור יהיו תקפים רק אם נערכו בכתב ונחתמו בידי שני הצדדים.
  • 9.4 בכל מקרה של סתירה בין טופס הזמנת השירות לבין תנאים אלה, יגברו תנאי טופס ההזמנה.
  • 9.5 האמור בהסכם זה כפוף להוראות משרד התקשורת ולכל דין החל בישראל.
  • 9.6 על הסכם זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו / מרכז.

10שירות לקוחות ותמיכה טכנית

בכל פנייה, תקלה או בקשה לשירות, ניתן ליצור קשר עם מוקד השירות של החברה:

📞
מוקד טלפוני ישיר: *8756
📍
כתובת למשלוח דואר: רוזין טכנולוגיה סחר ויבוא בע"מ, רח' גיבורי ישראל 5א, ת.ד. 1107, נתניה 4211002
שעות פעילות המוקד:
ימים א'–ה': 08:30–16:00
ימי ו' וערבי חג: 08:30–13:00