תנאי שימוש והתקשרות

מסמך תנאי שירות והזמנה מול חברת rcentrex

1כללי

  • 1.1 הנספחים המצורפים להזמנה מהווים חלק בלתי נפרד ממנה.
  • 1.2 כל תיקון, שינוי או תוספת להזמנה יהיו תקפים אך ורק אם ייעשו בכתב וייחתמו כדין על ידי שני הצדדים.
  • 1.3 תנאי הזמנה זו יחולו על כל תוספת, שינוי או שדרוג לשירות, למעט אם הוסכם במפורש ובכתב אחרת.
  • 1.4 חתימה על טופס הזמנה זה מהווה התחייבות לשאת בכל העלויות וההוצאות הכרוכות בהעתקת ציוד, במידה שמיקומו ישונה לבקשת הלקוח ו/או עקב אילוצים טכניים לאחר התקנתו, בהתאם לשיקול דעתה של rcentrex.
  • 1.5 פניות לקבלת תוספות, עדכונים או שינויים בשירות יש להפנות למוקד השירות והתמיכה של rcentrex.
  • 1.6 תקלות יטופלו באמצעות שליטה מרחוק ו/או באמצעות הגעת טכנאי לאתר הלקוח, לפי שיקול דעתה המקצועי והבלעדי של rcentrex. במקרה של הגעת טכנאי, יישא הלקוח בעלות הביקור, למעט אם הוכח כי התקלה נבעה ישירות מביצוע התקנת השירות על ידי rcentrex.
  • 1.7 הלקוח ימנה מנהל מערכת מטעמו, אשר ישמש כאיש קשר בלעדי מול rcentrex ויהיה מוסמך לקבל כל החלטה, שינוי ו/או התחייבות בשם הלקוח.
  • 1.8 התשלום עבור ציוד ייעשה באמצעות כרטיס אשראי, הרשאה לחיוב חשבון (הוראת קבע) או אמצעי תשלום מוסכם אחר בעת ביצוע ההזמנה. ככל שהתשלום נפרס לתשלומים, הציוד יישאר בבעלותה המלאה של rcentrex עד לפירעון מלוא התשלומים במועדם. חלה על הלקוח האחריות לציין על גבי הציוד כי הוא בבעלות rcentrex, וכי אינו ניתן לשעבוד, עיקול או תפיסה.
  • 1.9 להופעה במאגר 144, יש לציין את מספרי הטלפון המיועדים להרשמה: ________________________
  • 1.10 האמור בהזמנה זו כפוף להוראות משרד התקשורת ולכל דין החל בישראל.

2שירות גיבוי בענן

  • 2.1 הגיבוי מבוצע באופן אוטומטי ושוטף, ואינו מצריך התקנת חומרה ייעודית מצד הלקוח.
  • 2.2 ההתקנה וההגדרות נעשות באופן פשוט ומהיר באמצעות ממשק הניהול של rcentrex.
  • 2.3 הגיבוי מתבצע במקביל בשני שרתים נפרדים, מאובטחים ומוצפנים בחוות השרתים של rcentrex.
  • 2.4 כל הקלטות השיחה מומרות לתצורת שמע תקנית (MP3) ונגישות להאזנה מכל מחשב או מכשיר חכם, לרבות אפשרות לחיפוש מהיר לפי שלוחה, תאריך ושעה, מספר יעד/מקור ועוד.
  • 2.5 שירות הגיבוי כפוף לתנאי השימוש המפורטים בנספח שירות גיבוי בענן של rcentrex המצורף להסכם זה ומהווה חלק בלתי נפרד ממנו.

3מגבלת אחריות ופטור מאחריות

  • 3.1 rcentrex לא תישא בכל אחריות לפגיעה באיכות השירות, ניתוקים או השבתות שמקורם בתקלה ברשת האינטרנט, ספק התשתית, או בציוד ורשת המצויים בשליטת הלקוח.
  • 3.2 rcentrex אינה מתחייבת כי השירות יפעל ללא תקלות, שיבושים או שגיאות כלל. השימוש בשירות הינו באחריותו המלאה של הלקוח, ו-rcentrex לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, ישיר, נזקי גוף, אובדן מידע, הפסד הכנסה או רווחים, הנובעים משימוש בשירות או מאי-יכולת להשתמש בו.
  • 3.3 מבלי לגרוע מהאמור, בכל מקרה שבו תוטל אחריות על rcentrex (לרבות עובדיה ונציגיה) מכוח דין בגין רשלנות חמורה או פעולה מכוונת, תהא אחריותה מוגבלת לגובה הסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור השירות הספציפי שבו אירע הנזק בתקופה הרלוונטית.
  • 3.4 rcentrex אינה נושאת בכל אחריות על ציוד, חומרה או תוכנה שנרכשו מצדדים שלישיים.

4התחייבויות הלקוח ואבטחת מידע

  • 4.1 הלקוח נושא באחריות מלאה, בלעדית ומוחלטת לאבטחת מערכות התקשורת והמרכזייה שלו. הלקוח יישא בכל עלות ונזק שייגרמו עקב פריצה, גישה בלתי מורשית, גניבת שיחות או שימוש בלתי מורשה במרכזייה ובהרשאות שברשותו.
  • 4.2 הלקוח אחראי בלעדית לכל תעבורה, תקשורת ותוכן המועברים באמצעות המרכזייה על ידו או מטעמו, ויפטור את rcentrex מכל תביעה, טענה או דרישה של צדדים שלישיים בעניין זה.
  • 4.3 הלקוח ישפה ויפצה את rcentrex, מיד עם דרישתה הראשונה, בגין כל הוצאה, נזק, הפסד, קנס או עיצום שיוטלו עליה (לרבות ממשרד התקשורת או מכל רשות מוסמכת אחרת) עקב פעולה, מחדל או הפרת דין שבוצעו על ידי הלקוח או באמצעות השירות.
  • 4.4 מובהר כי ל-rcentrex אין שליטה או ידיעה על תוכן התקשורת המועברת בשירות. השירות נועד למטרות חוקיות בלבד, והלקוח מתחייב להימנע מכל שימוש לרעה, לרבות הפצת דברי פרסומת (ספאם) בניגוד לחוק התקשורת (בזק ושידורים).

5הפסקת השירות והגבלתו

  • 5.1 rcentrex רשאית להשעות, להגביל או להפסיק את מתן השירות (באופן זמני או קבוע), בהודעה מוקדמת ככל שמתאפשר או באופן מיידי, בהתקיים אחד מהמקרים הבאים:
    • אי-תשלום חוב או פיגור בתשלומים של הלקוח כלפי rcentrex.
    • הפרה יסודית של תנאי התקשרות אלה.
    • חשד סביר למעשה תרמית, הונאה או שימוש בלתי מורשה/בלתי חוקי בשירות.
    • שימוש לרעה בשירות העלול לפגוע בתקינות הרשת, ב-rcentrex או בצדדים שלישיים.

6המחאת זכויות

  • 6.1 rcentrex רשאית להמחות או להסב את זכויותיה והתחייבויותיה על פי הסכם זה לצד שלישי, ובלבד שלא ייפגעו תנאי השירות המהותיים של הלקוח.
  • 6.2 הלקוח אינו רשאי להמחות, לשעבד או להסב את זכויותיו או התחייבויותיו לפי הסכם זה ללא אישור מראש ובכתב מ-rcentrex.

7חיובים ותשלומים

  • 7.1 חתימת הלקוח על הזמנה זו מהווה התחייבות בלתי חוזרת לתשלום דמי ההקמה והשירות השוטף.
  • 7.2 מועד תחילת החיוב ייקבע עם השלמת הקמת השירות בפועל על ידי rcentrex.
  • 7.3 הלקוח מתחייב לשלם את דמי השירות הקבועים במלואם גם במידה שבחר שלא לעשות שימוש בפועל במערכת.
  • 7.4 במקרה של פיגור בתשלום, תהא rcentrex רשאית להשהות או לנתק את השירות וכל שירות נלווה אחר עד להסדרת מלוא החוב.
  • 7.5 ציוד שנמסר ללקוח יישאר בבעלותה הבלעדית של rcentrex עד לסיום מלוא התשלומים בגינו.

8שונות וסמכות שיפוט

  • 8.1 על הסכם זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
  • 8.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע מהסכם זה מוקנית לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו (או במחוז מרכז, לפי בחירת החברה).
  • 8.3 במידה שערכאה מוסמכת תקבע כי תנאי כלשהו מהסכם זה אינו תקף או אינו בר-אכיפה, הדבר לא יגרע מתוקפם ומחייבותם של יתר סעיפי ההסכם.

9הצהרת מורשה חתימה

אני החתום מטה מצהיר ומתחייב כדלקמן:

  • 9.1 הנני מורשה ומוסמך כדין להזמין את השירותים ולהתקשר בהסכם זה בשמי ו/או בשם התאגיד/הלקוח.
  • 9.2 הנני מתחייב לשאת אישית בכל נזק, הוצאה או חיוב כספי במידה שיתברר כי פעלתי בחוסר סמכות או ללא הרשאה מתאימה.
  • 9.3 קראתי, הבנתי ואני מאשר בזאת את מלוא תנאי ההתקשרות, התעריפים והחיובים עבור השירותים.