מספר בן 4 ספרות (כגון 5566* או 2020*) נצרב בזיכרון הצרכן בשבריר שנייה. אין צורך לחפש דף ועט או לחפש את שם העסק בגוגל לצד מודעות של מתחרים. הלקוח שרואה את המספר על רכב שירות, בשלט או במודעה ברשת פשוט לוחץ כוכבית, מקליד 4 ספרות – ונמצא בשיחה איתכם.

צרכנים רגילים לפגוש מספרי כוכבית אצל הבנקים הגדולים, חברות הביטוח ורשתות הענק. הצגת מספר כוכבית מבדלת את העסק שלכם מהמתחרים, מעניקה לכם סמכות מיידית, ומגבירה באופן ניכר את הנכונות של לקוחות חדשים ליצור קשר ולסגור עסקה.

מספר הכוכבית אינו סתם "קו טלפון" – הוא מתחבר לליבת הניתוב של RCentrex. ברגע שהשיחה מתקבלת, נתב השיחות הקולי מכוון את הלקוח ישירות למחלקה המתאימה (מכירות, תמיכה, הנהלת חשבונות), מזהה שעות פעילות ומפעיל הודעות מותאמות אישית מחוץ לשעות העבודה.

במקום לפרסם עשרות מספרים אזוריים שונים (03, 04, 02), מספר הכוכבית מהווה כתובת תקשורת אחת לכל העסק. עם RCentrex, ניתן להגדיר חוקי ניתוב לפיהם השיחה תגיע לסניף הקרוב ביותר ללקוח, לנציג הפנוי ביותר, או ישירות לאפליקציית ה-Softphone בסמארטפון של איש המכירות בשטח.

כל שיחה שנכנסת דרך מספר הכוכבית שלכם מתועדת אוטומטית במערכת ה-CRM שלכם באמצעות החיבורים המובנים של RCentrex. נציג המכירות רואה את פרטי הפונה מיד עם הצלצול, ובמידה ולקוח ניתק בזמן המתנה – המערכת מפיקה התראת שיחה נטושה או שולחת SMS אוטומטי לחזרה מהירה, כך שאף ליד לא הולך לאיבוד.