חיבור Softphone במחשב Windows
הופכים את המחשב לטלפון של המשרד: מקבלים ומוציאים שיחות עם המספר של העסק, דרך אוזניות או רמקול ומיקרופון.
כ-5 דקותWindows 10 / 11חינם
1לפני שמתחילים
מבקשים ממנהל המרכזייה או מהתמיכה של RCentrex שלושה פרטים:
כתובת השרתבדרך כלל
pbx.rcentrex.co.ilמספר שלוחהלדוגמה
105סיסמת מכשירהסיסמה של המכשיר במרכזייה, לא הקוד של התא הקולי
בנוסף צריך חיבור אינטרנט יציב ואוזניות עם מיקרופון.
2התקנת RCentrex Phone
RCentrex Phone למחשבWindows 10 / 11 · עובד ברקע ומצלצל גם כשהחלון סגור
הורדה ל-Windows
- מורידים את קובץ ההתקנה
RCentrex-Phone-Setup.exe. - פותחים את הקובץ. אם מופיע חלון כחול "Windows הגן על המחשב שלך", לוחצים מידע נוסף ואז הפעל בכל זאת.
- משאירים את תיקיית ההתקנה כמו שהיא ולוחצים התקן. בסיום נוצר קיצור דרך על שולחן העבודה.
3הגדרת השלוחה
- פותחים את RCentrex Phone. מופיע מסך "התחברות לשלוחה".
- ממלאים את השדות:
| שדה | מה רושמים |
|---|---|
| כתובת השרת | pbx.rcentrex.co.il, בדיוק כך, כולל il בסוף |
| מספר שלוחה / משתמש | מספר השלוחה שקיבלתם |
| סיסמת מכשיר | סיסמת המכשיר שקיבלתם (עדיף להעתיק ולהדביק) |
| שם לתצוגה | השם שלכם. לא חובה |
| הגדרות מתקדמות | לא נוגעים. שדה "משתמש אימות" נשאר ריק |
- לוחצים התחבר. בפעם הראשונה מאשרים גישה למיקרופון ולהתראות.
- כשלמעלה מופיע מחובר בירוק, השלוחה פעילה. מחייגים לשלוחה אחרת במשרד כדי לבדוק ששומעים טוב.
סגירת החלון מעבירה את האפליקציה למגש, ליד השעון, והיא ממשיכה לקבל שיחות. היא גם עולה לבד כשמדליקים את המחשב.
חיוג מהדפדפן (רשות): עם התוסף RCentrex Click-to-Call לכרום, כל מספר טלפון באתר, ב-CRM או בג'ימייל מקבל כפתור ירוק. לחיצה עליו מחייגת דרך RCentrex Phone.
4אוזניות וקול
שיחה נשמעת הכי טוב עם אוזניות שיש בהן מיקרופון. ברמקולי המחשב הצד השני עלול לשמוע הד.
- מחברים את האוזניות לפני שפותחים את תוכנת החיוג. כך היא מזהה אותן מההתחלה.
- בחירת האוזניות: קליק ימני על סמל הרמקול ליד השעון ← הגדרות קול, ובוחרים את האוזניות גם ב-פלט וגם ב-קלט.
- רשת: עדיף כבל רשת על פני WiFi. הורדות גדולות או שיחת וידאו במקביל עלולות לגרום לקול מקוטע.
- VPN: אם הקול נקטע רק כש-VPN פעיל, מנסים בלי VPN ומעדכנים את התמיכה.
5פתרון תקלות
| מה מופיע | מה בודקים |
|---|---|
| "אין חיבור לשרת" | שכתובת השרת כתובה בדיוק pbx.rcentrex.co.il, בלי רווחים ובלי אות חסרה |
| "שם משתמש או סיסמה שגויים" | מספר השלוחה וסיסמת המכשיר. מוחקים ומדביקים את הסיסמה מחדש |
| מחובר, אבל אין קול בשיחה | הרשאת מיקרופון לתוכנה, ושהאוזניות נבחרו כהתקן של הקול |
| שומעים רק בצד אחד | מנתקים VPN ומנסים שוב. אם זה ממשיך, פונים לתמיכה |
| השלוחה לא מצלצלת במחשב | שהתוכנה פתוחה או ממוזערת למגש, ושמופיע "מחובר" |
| Windows חוסם את ההתקנה | מידע נוסף ← הפעל בכל זאת |
לא מצליחים להתחבר?
צוות התמיכה של RCentrex יעזור מרחוק.